라이브 네이션 임원, 테일러 스위프트 콘서트 티켓 실패에 대해 국회의원들과 대면

라이브 네이션 임원, 테일러 스위프트 콘서트 티켓 실패에 대해 국회의원들과 대면

티켓마스터가 테일러 스위프트의 다가오는 투어 주문을 처리할 수 없어 수백만 명의 팬들이 티켓을 살 수 없거나 구매 후에도 티켓이 없으면 국회의원들은 화요일에 이벤트 티켓팅 업계의 최고 경영진을 소집할 예정 입니다.

Ticketmaster의 모회사인 Live Nation Entertainment의 사장 겸 CFO인 Joe Berchtold는 Swift 티켓 판매 실패로 업계에 대한 대중의 감시가 다시 불붙은 지 두 달 후인 화요일 상원 위원회에서 증언할 예정입니다. 티켓 판매 플랫폼 SeatGeek의 CEO인 Jack Groetzinger도 청문회에서 증언할 예정입니다.

3월 17일에 시작하여 미국 전역의 여러 경기장에서 52회의 콘서트를 가질 Swift의 새로운 5개월 Eras 투어 티켓은 11월 중순에 Ticketmaster에서 판매되었습니다. 엄청난 수요가 티켓 예매 사이트를 뒤덮었고, 티켓을 구하지 못한 팬들은 분노했습니다. 고객은 확인된 팬을 위한 사전 판매 코드가 있어도 플랫폼에서 티켓 액세스를 허용하지 않는다며 Ticketmaster가 로드되지 않는 것에 대해 불평했습니다.

2022년 9월 20일 테네시주 내슈빌의 Ryman Auditorium에서 열린 NSAI 2022 Nashville Songwriter Awards에서 NSAI Songwriter-Artist of the Decade 수상자 Taylor Swift가 무대에서 공연합니다. (Terry Wyatt/Getty Images의 사진)
일부 Taylor Swift 팬은 투어 티켓을 끊을 수 있는 두 번째 기회를 가질 수 있다고 Ticketmaster는 말합니다.
문제를 해결할 수 없었던 Ticketmaster는 "발권 시스템에 대한 매우 높은 수요와 해당 수요를 충족하기 위한 남은 티켓 재고 부족"을 이유로 일반 대중에 대한 Swift의 콘서트 티켓 판매를 취소했습니다.

하드코어 Swifties 군단 사이에서 분노가 커지자 Swift 자신 도 실패에 무게를 두었습니다 . 스위프트는 지난 11월 인스타그램에 “팬들을 극도로 보호한다는 것은 말할 필요도 없다. "이러한 관계와 충성도를 가진 외부 기관을 신뢰하는 것은 정말 어려운 일이며 아무런 의지 없이 실수가 일어나는 것을 지켜보는 것만으로도 괴로운 일입니다."

이에 따라 미 상원 법사위원회는 티켓 판매 업계의 경쟁 부족을 조사하기 위해 화요일 "That's The Ticket: Promoting Competition and Protecting Consumers in Live Entertainment"라는 제목의 청문회를 열 예정입니다.

"Ticketmaster의 웹사이트가 Taylor Swift의 새 투어 티켓을 구매하기를 희망하는 수십만 명의 팬을 실망시켰을 때 미국 티켓팅 업계의 문제는 고통스러울 정도로 명백해졌습니다. 그러나 이러한 문제는 새로운 것이 아닙니다."라고 위원회 위원인 Amy Klobuchar 상원의원은 말했습니다. 청문회에 대한 성명서에서. “우리는 라이브 엔터테인먼트 및 발권 산업의 통합이 고객과 아티스트 모두에게 어떤 피해를 주는지 조사할 것입니다. 더 나은 서비스와 공정한 가격을 장려하기 위한 경쟁이 없으면 우리 모두가 그 결과를 겪습니다.”

위원회는 경영진 외에도 청문회 증인으로 최대 규모의 라이브 엔터테인먼트 프로듀서 중 하나인 Jam Productions의 CEO인 Jerry Mickelson과 싱어송라이터 Clyde Lawrence가 포함될 것이라고 말했습니다.

Disney+ 홀리데이 코미디 영화 "Noelle"을 비롯한 영화 음악을 작곡한 로렌스는 12월 뉴욕 타임즈 에 "Taylor Swift의 Live Nation Debacle Is Just the Beginning"이라는 제목 의 논평을 썼습니다. 예술가들에게 독점적이고 해로운 것으로 추정 됩니다.

"독점의 법적 정의를 충족하는지 여부에 관계없이 Live Nation의 라이브 음악 생태계 제어는 엄청납니다."라고 그는 썼습니다 .

합병
Ticketmaster의 지배력에 대한 비판은 수십 년 전으로 거슬러 올라갑니다 . 그러나 Swift 발권 사건은 다시 한 번 그 문제를 많은 가정에서 저녁 식사 테이블 토론으로 전환했습니다.

콘서트 프로모터인 Live Nation 과 티켓 판매 회사인 Ticketmaster는 콘서트 사업에서 가장 큰 두 회사로 2009년에 합병을 발표했습니다 . 업계.

법무부 는 2010년 법원이 합병에 반대하는 소송을 제기했음에도 불구하고 라이브네이션-티켓마스터 합병을 진행 하도록 허용 했다. 법무부는 소장에서 주요 공연장 중 티켓마스터의 점유율이 80%를 넘어섰다고 밝혔다.

Berchtold의 최근 NPR 논평에 따르면 Ticketmaster는 시장 점유율 추정치에 대해 이의를 제기하고 콘서트 시장의 최대 30% 이상을 보유하고 있다고 말합니다 .

'고객은 가격을 지불하는 사람입니다'
분노한 팬들이 스위프트 티켓 혼란을 헤쳐나가기 위해 안간힘을 쓰는 동안, 그들의 집단적 분노는 의원들의 관심을 끌었습니다.

국회의원들은 티켓 마스터가 너무 심하게 지배하고 있기 때문에 다른 선택의 여지가 없는 수백만 명의 고객을 위해 상황을 개선할 이유가 없다고 말하면서 라이브 음악 산업 에 대한 티켓마스터의 통제를 비판하기 위해 이 대참사를 이용했습니다.

반독점 소위원회 의장인 Klobuchar 는 11월에 Ticketmaster의 CEO 에게 보낸 공개 서한에서 "1차 티켓 시장에서 티켓마스터의 힘은 ​​일반적으로 회사가 서비스를 혁신하고 개선하도록 강요하는 경쟁적 압력으로부터 티켓마스터를 보호합니다."라고 썼습니다. "이는 소비자가 대가를 치르는 이번 주에 우리가 본 극적인 서비스 실패 유형으로 이어질 수 있습니다."

11월에 이곳에서 테일러 스위프트는 그녀의 첫 장편 영화를 감독할 것입니다.
테일러 스위프트의 장편 데뷔작
Richard Blumenthal 상원 의원은 Klobuchar의 우려를 반영했습니다. 당시 그는 투어가 "Live Nation/Ticketmaster 합병이 거의 독점을 만들어 소비자에게 해를 끼치는 방법을 보여주는 완벽한 예"라고 트윗했습니다.

12월에 House Energy and Commerce Committee의 의원들은 Live Nation의 CEO인 Michael Rapino 에게 서한 을 보내 무엇이 잘못되었고 회사가 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취하고 있는지에 대한 브리핑을 요구했습니다.

“테일러 스위프트의 다가오는 Eras 투어에 대한 최근 사전 판매 티켓팅 과정에서 수백만 명의 팬들이 지연, 폐쇄, 공격적인 사기꾼, 스캘퍼, 봇과의 경쟁을 견뎌야 했습니다. ”위원회는 편지에 썼습니다.

위원회는 이전에 업계의 비즈니스 관행에 대한 우려를 제기한 바 있으며 회사가 콘서트 및 주요 투어 티켓을 처리하는 방법을 논의하기 위해 Rapino를 만나고 싶다고 말했습니다. 또한 Ticketmaster가 향후 어떻게 개선할 계획인지에 대한 답변도 원합니다.

테일러 스위프트 1989 투어
이번 발렌타인 데이에는 시카고의 테일러 스위프트 테마 '이별 바'를 방문할 수 있습니다.
University of New Haven의 Pompea College of Business의 경제 및 비즈니스 분석학과 선임 강사인 Brian A. Marks는 Swift가 청문회 에 출연했으면 좋았을 것이라고 말했습니다 .

“이 청문회는 Swift와 티켓 판매에 무슨 일이 있었는지에 초점을 맞춘 것 같습니다. 우리는 또한 Taylor Swift와 그녀의 팀이 그녀의 콘서트 티켓 판매를 위해 Ticketmaster와 계약을 협상했다는 사실을 기억해야 합니다.”라고 Marks가 말했습니다.

“의회가 그 계약을 검토하고 싶어할까요? 나에게 Swift 콘서트 티켓에서 일어난 일은 반드시 Ticketmaster가 업계에서 지배적 인 플레이어가 된 결과는 아닙니다.”라고 그는 말했습니다. 아티스트, 특히 Swift와 같은 대규모 아티스트는 "다른 곳으로 자유롭게 이동할 수 있습니다"라고 그는 말했습니다. "이 점은 내일 청문회에서 놓칠 수 있습니다."